1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door therapiepraktijk Noortje Franse 

1.2 Door gebruik te maken van de diensten van therapiepraktijk Noortje Franse verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Afspraken en annuleringen
2.1 Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via de website worden gemaakt.
2.2 Indien een afspraak niet door kan gaan, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te worden gemeld. Bij annuleringen binnen 24 uur wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
2.3 Bij niet verschijnen op een afspraak zonder afmelding wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

3. Betaling
3.1 De kosten van de sessies worden vooraf of direct na afloop van de sessie betaald, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Betaling kan geschieden via contant of bankoverschrijving.
3.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt therapiepraktijk Noortje Franse zich het recht voor om verdere sessies op te schorten totdat de betaling is voldaan.

4. Vergoedingen
4.1 Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om na te gaan of de therapie (gedeeltelijk) wordt vergoed door de zorgverzekeraar. Therapiepraktijk Noortje Franse kan hierin adviseren, maar biedt geen garantie voor vergoeding.

5. Privacy en geheimhouding
5.1 Therapiepraktijk Noortje Franse gaat vertrouwelijk om met de persoonlijke gegevens van de cliënt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
5.2 Zonder schriftelijke toestemming van de cliënt worden geen gegevens gedeeld met derden, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat.

6. Aansprakelijkheid
6.1 Therapiepraktijk Noortje Franse is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6.2 De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de keuzes en acties die hij of zij onderneemt naar aanleiding van de therapie.

7. Klachtenprocedure
7.1 Indien een cliënt een klacht heeft over de dienstverlening, dient deze schriftelijk te worden ingediend bij therapiepraktijk Noortje Franse. 

7.2 Therapiepraktijk Noortje Franse zal de klacht serieus nemen en binnen een redelijke termijn een oplossing proberen te vinden.
7.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie. 

8. Overmacht
8.1 In geval van overmacht (bijvoorbeeld ziekte, weersomstandigheden of technische storingen) behoudt therapiepraktijk Noortje Franse zich het recht voor om afspraken te verzetten.

9. Wijziging van voorwaarden
9.1 Therapiepraktijk Noortje Franse behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De cliënt wordt hierover tijdig geïnformeerd.

10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, kunnen geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.